Pour sécuriser son utilisation, Instagram a mis en place une page spéciale permettant de signaler les actes malveillants. Usurpation de pseudo ou de photo par quelqu’un d'autre, une impossibilité d'accéder à son compte suite à changement de mot de passe par un hacker, ou d'éventuels problèmes de code de double authentification envoyé au mauvais numéro ou à la mauvaise adresse email… la plateforme centralise désormais, via ladite page, les réclamations de ses utilisateurs afin de mieux les traiter.
Autre initiative, Instagram permet désormais de demander de l'aide à ses amis inscrits sur la plateforme en cas de perte des accès de son compte. Il est question de choisir deux connaissances présentes sur Instagram qui pourront attester de votre identité auprès du réseau-social. "Nous savons que perdre l'accès à son compte Instagram peut être stressant, c'est pourquoi nous voulons nous assurer que les gens ont plusieurs options pour récupérer leurs comptes s'ils perdent l'accès" explique l'entreprise du groupe META.