Perturbation des opérations de paiement par carte bancaire : HPS s'explique

Les clients de grandes surfaces et de différents commerces disposants d’un terminal de paiement électronique (TPE) se sont retrouvés, samedi, dans une situation délicate après le refus de leurs opérations de paiement. Les TPE affichaient un message d’erreur après chaque tentative de paiement : banque indisponible. Selon HPS, il s’agit d’un incident Hardware de la plateforme principale du Switch qui a affecté de manière intermittente les opérations monétiques de la place, et ce à partir de 15 h 5 du samedi dernier. «Les équipes de HPS ont alors entrepris un ensemble d’actions palliatives pour rétablir la situation à 19:30», précise le groupe dans un communiqué. «Étant donné que cet incident n’est pas lié à la solution PowerCARD, mais uniquement à un dysfonctionnement des équipements matériels du site principal du Switch, une solution définitive sera déployée cette nuit en basculant l’ensemble de l’activité sur le site de secours, ce qui causera des perturbations entre 3 h et 4 h du matin», souligne le communiqué publié samedi. «Le site de secours restera opérationnel jusqu’à résolution définitive des problèmes matériels du site principal. Les équipes de HPS travaillent en étroite collaboration avec l’ensemble des acteurs de la place pour minimiser au maximum les impacts sur l’activité monétique à l’échelle nationale», assure l'entreprise.