Le Matin : De quelle manière Wayizi assure-t-elle la sécurité des clients et de leurs véhicules ?
Omar Maqboul : Wayizi utilise une plateforme de mobilité partagée avancée, avec une fonction de vérification automobile très sophistiquée qui permet d'inspecter automatiquement les véhicules et de garder une traçabilité de l'ensemble des dégâts apparents sur les voitures des clients. Ainsi, les clients peuvent être rassurés quant à la sécurité de leurs biens.
Comment est utilisée la technologie de l'intelligence artificielle pour améliorer l'expérience de mobilité des clients ?
L'intelligence artificielle (IA) permet aux chauffeurs de mieux inspecter les véhicules des clients, de définir les dommages et de les retracer dans un rapport partagé avec le client en temps réel. Nous avons d'abord exploité la technologie pour des solutions BtoB, mais nous prévoyons de la déployer bientôt pour les clients particuliers.
Sur quels critères Wayizi sélectionne-t-elle les chauffeurs pour sa plateforme de mobilité partagée ?
Chez Wayizi, nous utilisons une technologie de pointe pour sélectionner les chauffeurs de notre plateforme. Nous avons développé un système intelligent de notation neuronale qui évalue la qualité de nos agents à travers une série de questionnaires, une formation en ligne et un quiz. Nous exigeons également des justificatifs d'identification pour garantir la sécurité de nos clients. Une fois que ces étapes sont franchies, nos superviseurs-administrateurs valident les chauffeurs avant de les autoriser à opérer sur notre plateforme.
Quel est le modèle de rémunération des chauffeurs de Wayizi et quels sont les avantages sociaux qu'ils reçoivent ?
Chez Wayizi, notre plateforme fonctionne sur le modèle de commissionnement. Les chauffeurs sont rémunérés directement par les clients et notre plateforme prélève une commission, qui est la plus faible du marché, pour jouer son rôle d'intermédiaire entre les offreurs de services et les demandeurs de services. Nous offrons également des avantages sociaux à nos chauffeurs pour leur fidélité et leur engagement envers notre plateforme.
Comment Wayizi se différencie-t-elle des autres services de mobilité partagée déjà présents sur le marché marocain et africain ?
Chez Wayizi, nous sommes fiers d'offrir une technologie de dernière génération pour une expérience de mobilité partagée inégalée. Nous avons identifié des secteurs inexploités par nos concurrents et nous sommes déterminés à innover continuellement pour répondre aux besoins changeants de nos clients. Nous proposons également la commission la plus faible du marché pour assurer un service abordable et accessible pour tous.
Quels sont vos plans de croissance sur le marché marocain et africain ?
Wayizi prévoit une expansion de sa présence à travers toutes les régions du Maroc ainsi que sur le marché français, où nous opérons avec la même plateforme. Nous envisageons ensuite de développer nos offres de services de mobilité dans d'autres pays africains et européens dans une deuxième phase de croissance.
Comment Wayizi gère-t-elle les situations d'urgence impliquant des clients ou des chauffeurs ?
Wayizi a mis en place une solution d'urgence appelée «SOS» qui permet aux clients et aux chauffeurs en danger d'alerter instantanément nos administrateurs et superviseurs via un simple bouton. Cette fonctionnalité permet une intervention rapide et efficace pour diligenter une mission d'inspection et alerter les autorités locales en temps réel en cas d'incident.
Quelle est la place de l'éco-responsabilité dans votre entreprise ?
Chez Wayizi, nous sommes fiers de notre mission noble d'offrir un accès au revenu à une population fragilisée sans niveau d'éducation spécifique ni connaissances spécifiques. Nous avons conçu une plateforme de mobilité partagée pour faciliter cette inclusion économique. En termes d'inclusion financière, nous avons développé une solution wallet qui permet à nos chauffeurs de bénéficier de services bancaires essentiels, en partenariat avec un opérateur financier local. Nous sommes également conscients de l'impact environnemental de nos activités et travaillons à promouvoir des pratiques éco-responsables dans l'ensemble de notre offre de services de mobilité.
Quid de la qualité des véhicules utilisés par les chauffeurs sur la plateforme ?
Nous avons mis en place des règles strictes pour garantir la qualité des véhicules utilisés par les chauffeurs de notre plateforme. Tout d'abord, nous offrons des modules de formation en ligne aux chauffeurs, qui leur permettent de savoir comment inspecter les véhicules avant de les utiliser pour des missions. De plus, lorsqu'un client souhaite utiliser notre service, nous lui demandons de s'assurer que son véhicule est en bon état. Enfin, nous tenons à jour une fiche de portage du véhicule pour enregistrer les éventuelles anomalies.
Comment les clients peuvent-ils réserver et payer pour les services de Wayizi ?
Nous avons rendu le processus de réservation très simple pour nos clients, ils peuvent le faire via notre site web www.wayizi.com ou notre application mobile disponible sur Android et iOS. Pour le paiement, nous offrons plusieurs options, y compris les cartes de crédit, en espèces, les virements bancaires et même notre solution wallet.
Wayizi se veut être un champion national fait de Marocains et nous souhaitons mettre fin à l'exploitation étrangère de ce secteur. Tout le monde peut travailler avec nous : un enseignant ou un fonctionnaire qui a fini ses heures de travail et qui veut arrondir ses fins de mois, un étudient ou même un chauffeur de taxi en fin de service peut rentrer et travailler sur notre plateforme.Lire aussi : Conciergerie automobile et de chauffeurs : Wayizi débarque sur le marché marocain
