Le Matin Emploi : Quelle importance la créativité occupe-t-elle pour développer la performance d’une entreprise ?
Imane Hadouche : La créativité est un potentiel ou un outil de travail qui peut être considéré comme vital pour l’entreprise. Au-delà de la performance, la créativité est liée à la survie de l’entreprise, puisqu’elle agit sur plusieurs axes, et permet de :
• Remédier à l’obsolescence des services et produits de l’entreprise en innovant de manière cyclique et permanente ;
• Étoffer la palette des offres de nouveaux produits et services en accompagnant la demande croissante et diversifiée du client ;
• Établir de nouvelles techniques et stratégies pour réduire les charges et bonifier les produits et services ;
• Renforcer la compétitivité de l’entreprise et élargir le marché cible en imaginant de nouvelles offres et en découvrant de nouvelles opportunités ;
• Résoudre les problèmes et dysfonctionnements en imaginant plusieurs solutions ou en abordant le problème de manière innovante ;
• Développer une vision stratégique à long terme ;
• Etre rétroactif en anticipant sur les demandes, les obstacles et les opportunités à venir ;
• Débloquer plus efficacement et plus rapidement les situations ;
• Inventer, améliorer, transformer et faire preuve d’originalité et d’innovation ;
• Produire une grande quantité d’options, idées, concepts, modes de fonctionnement, stratégies, et solutions, tout cela dans un bref délai et de manière très efficace.
Quels sont, selon vous, les bons réflexes à adopter pour stimuler sa créativité au quotidien ?
En dehors des outils habituellement artistiques (musique, peinture, danse, théâtre), la lecture contribue à développer la créativité au quotidien. On peut aussi avoir recours à certains exercices :
• En groupe, choisissez un mot ou une image par jour. Collez le mot ou l’image sur un support, et chaque personne du groupe va écrire sur un post-it de manière anonyme et individuelle, ce que le mot ou l’image lui inspire en deux mots.
• En groupe aussi et à tour de rôle, chacun choisira une image par jour, et racontera aux autres une histoire de 5 à 6 lignes au tour de l’image choisie.
• Lire un roman ou regarder un film ou une série, faire une pause avant la fin, et imaginer 3 fins possibles.
Ce sont là quelques exercices parmi tant d’autres qui développent la créativité et élargissent la perception. Contrairement à ce qu’on peut croire, la créativité n’est pas toujours innée, cela peut se muscler, comme le corps se muscle avec de l’exercice au quotidien.
En quoi consiste alors le coaching créatif ? Et quels peuvent être ses apports ?
L’essence du coaching est la créativité. Puisque le coach va aller chercher avec son client, de nouvelles options, de nouveaux modes de fonctionnement, une nouvelle manière de penser et de faire, de nouvelles compétences, inexploitées jusque-là.
Le coaching créatif peut intervenir à plusieurs niveaux :
Individuel : en accompagnant une personne, et grâce au questionnement, le coach la ramène à revoir sa problématique sous un nouvel angle, avec du recul, et un regard neuf. Grâce à la reformulation et la neutralité, le coach aide son client à isoler le vrai problème. Et en le connectant à son plein potentiel, il lui permet de lever le voile sur ce qu’on appelle les pensées contreproductives et l’aide à imaginer plusieurs options pour résoudre son problème ou réaliser son objectif.
Managérial : en accompagnant un dirigeant ou un manager, le coach l’aide par exemple, à aller découvrir dans un cadre de protection, de nouveaux outils, de nouvelles stratégies, une nouvelle approche, un nouveau positionnement, ou simplement une nouvelle manière d’appliquer des idées anciennes.Le coaching créatif intervient ainsi à d’autres champs : opérationnel, stratégique, décisionnel, organisationnel, ou en équipe.
Le but ultime étant de débloquer l’imagination et la créativité qui sont nécessaires pour innover, trouver des solutions et atteindre des objectifs.
Concrètement, quels outils recommandez-vous en tant que coach pour stimuler la créativité individuelle et collective dans une entreprise ?
Il y a plusieurs outils et techniques qui aident à stimuler la créativité. Cela dit, les trois points nécessaires pour l’efficacité de ces outils sont en soi :
• Détecter les idées contreproductives qui vous bloquent (ce ne sera jamais à la hauteur, je n’y arriverais jamais, personne ne m’écoutera de toute façon…)
• Rester ouvert et sans préjugés (les autres vont rire de moi, les autres vont me trouver idiot, je fais comme les autres ont l’habitude de faire…)
• Agir au lieu d’écouter le juge intérieur (au lieu de ruminer et de lister les raisons qui feront que ça ne marchera pas, passer à l’action, tenter, expérimenter, demander…)
Plusieurs méthodes sont utilisées aujourd’hui pour susciter la créativité, et je peux citer à titre d’exemple : le Mind Mapping, la méthode des 6 chapeaux qui est excellente pour les prises de décision, le brainstorming qui est excellent pour générer des idées et il y a aussi la technique de concassage, appelée aussi la méthode SCAMMPERR (S : Substituer, C : Combiner, A : Adapter, M : Magnifier, M : Modifier, P : Produire, E : Éliminer, R : Réorganiser, R : Renverser). Il convient de noter qu’il y a aussi d’autres méthodes plus spécifiques, plus techniques, et plus adaptées à des domaines précis.
