Connexion
L’Office national de l'électricité et de l'eau potable (ONEE) compte bien accompagner le réaménagement tarifaire de l’eau potable introduit le 1er août 2014. Pour ces premières phases de l’application de cette hausse des prix, l’ONEE annonce tout d’abord des mesures visant à faciliter le règlement des factures élevées. Cette mesure est accompagnée par «la prolongation du délai de paiement des factures du troisième trimestre 2014 et l'annulation de l'application de la pénalité de retard», dévoile un communiqué de l’Office. Si l’ONEE opte pour ces facilités, c’est parce que le troisième trimestre coïncide avec la période estivale et le mois sacré du ramadan, caractérisés par une hausse de la consommation, explique-t-il.
En parallèle, l’Office s’engage à effectuer un contrôle approfondi sur toutes les factures du quatrième trimestre 2014, enregistrant des hausses de consommations avant leur émission. À partir de janvier 2015, la facturation mensuelle remplacera le système trimestriel habituel.
Bonne nouvelle également pour les familles à compteurs collectifs. Leurs cas sont désormais pris en compte par l’Office. Ce dernier a décidé «l'application immédiate, y compris sur les factures du troisième trimestre 2014, des mesures visant l'adaptation aux cas des familles qui consomment à travers des compteurs collectifs». Les familles concernées par ces mesures sont identifiées grâce à l'opération de recensement lancée en présence des autorités locales à travers le territoire. Enfin, l’Office affirme réserver un «traitement systématique et personnalisé» à toutes les réclamations et doléances des consommateurs à travers l'ensemble de ses agences et services.
