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«Taawid Rapide». C’est la nouvelle formule de Zurich Assurances Maroc. Ce produit destiné au remboursement «ultra rapide» des sinistres automobiles matériels offre, selon un communiqué de l’assureur, «plusieurs avantages». Il évite notamment à l’assuré une double déclaration de son sinistre : auprès de l’assistance et de son intermédiaire. L’assuré est également déchargé de toutes les formalités de déclaration du sinistre. Selon la compagnie d’assurance, il fluidifie la procédure de remboursement, qui passe ainsi à 24 h maximum.
Comment procéder ? «Suite à un sinistre, l’assuré contacte l’assistance. Le constateur se déplace sur les lieux de l’accident et se charge des formalités de déclaration du sinistre», explique Zurich Assurances.
Directement notifiée par l’assistance, la compagnie notifie à son tour l’intermédiaire et contacte l’assuré immédiatement pour lui proposer une expertise à distance puis suggérer un montant d’indemnisation.
Les formules proposées
Concrètement, la solution propose plusieurs niveaux de couverture pour les garanties complémentaires avec les franchises les «plus basses». Objectif : permettre aux clients de choisir la solution qui leur convient le mieux.
De nouvelles garanties ont été intégrées pour couvrir les assurés en fonction de leurs besoins réels. À titre d’exemple, la compagnie couvre la vétusté restant à la charge du client suite à un sinistre partiel à travers la garantie Rachat de vétusté. De même, si un crédit a été contracté pour l’achat du véhicule, la garantie «Perte financière» rembourse aux assurés la différence entre les indemnités d’assurance perçues et le capital restant dû à l'organisme de crédit en cas de perte totale, déduction faite du prix de l’épave. À côté des nouveautés portant sur les garanties d’assurance, la compagnie s’est focalisée sur l’innovation au niveau des Services : «les dommages relatifs au bris de glace peuvent être réparés dans l’heure au niveau de Zurich Taawid Auto, le Centre d’indemnisation automobile rapide de la compagnie à Casablanca ou au domicile du client dans les villes de Casablanca, Rabat et Marrakech. Ce service sera bientôt disponible dans d’autres villes», annonce Zurich Assurances.
La déclaration des sinistres en ligne est aussi une possibilité offerte. Elle permet à l’assuré de se faire expertiser «rapidement et d’obtenir son indemnisation dans les délais les plus courts». Pour les sinistres automobiles matériels légers, la compagnie délivre sur place des bons de règlement via ses experts. Elle peut aussi indemniser ses clients résidant à Casablanca ou de passage en moins de 30 minutes au niveau de Zurich Taawid Auto.
