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Nexway, plateforme e-commerce et spécialiste en marketing digital, vient de conclure un accord de taille avec la FNAC. En vertu de ce nouveau partenariat, Nexway se chargera de développer et gérer le Pack FNAC Kit de Démarrage, vendu sur la boutique en ligne de l’enseigne ainsi que dans les magasins FNAC de France. «Depuis de nombreuses années, Nexway est le partenaire attitré de la FNAC pour la commercialisation de contenus digitaux logiciels et jeux vidéo. L’entreprise met son savoir-faire et son expertise à disposition de la FNAC pour renforcer l'expérience digitale de ses clients», a déclaré Gilles Ridel, Nexway fondateur et PDG, cité l’Agence France presse (AFP).
«Pour les clients FNAC achetant un PC ou un ordinateur portable, ce Pack optionnel offre un ensemble de logiciels accessibles sur abonnement d'un an comprenant Microsoft™ Office 365 et le logiciel Bitdefender™ Internet Security», indique AFP. Nexway a développé une interface de programmation applicative sur mesure (API) incluse dans le Pack qui permet aux clients de renouveler leurs abonnements logiciels au sein d’un écosystème FNAC accessible directement depuis leur bureau d’ordinateur. «Immédiatement après l'achat d’un appareil électronique grand public, l'API est ajoutée au tableau de bord du bureau via un processus d'installation facile à suivre», précise l’AFP. Ceci permet au client de gérer ses commandes, ses abonnements, ses produits additionnels et ses méthodes de paiement. Les notifications de renouvellement peuvent être diffusées soit dans le produit ou par e-mail, le paiement, quant à lui, a lieu au sein d’un écosystème FNAC. L'API, opérée par Nexway, permet la collecte d’informations et de données clients, facilitant l’optimisation du taux de renouvellement des abonnements. «Nous nous félicitons de faire partie de la solution de vente intégrée du Pack FNAC Kit de Démarrage pour la livraison et le renouvellement, une solution imaginée en collaboration avec la FNAC et Nexway. Chez Microsoft, nous pensons qu’il est essentiel que nos revendeurs possèdent une solution viable, leur permettant d’améliorer l'expérience de leurs utilisateurs finaux», a déclaré pour sa part Aymeric Soullard, directeur Retail Sales chez Microsoft™ France.
