Éco-Conseil : Par quels autres moyens que les primes pécuniaires peut-on récompenser les collaborateurs ?
Fatimzahra Mziouad Bennis Layadi : Je citerai en premier lieu les récompenses individuelles tangibles octroyées sous forme d’avantages en nature, entre autres, le logement, la voiture de service et le téléphone. Elles font partie de la rémunération, comme les primes, sauf que ces dernières sont variables et liées à l’efficacité du collaborateur. Cette forme de récompense implique le salarié sur le long terme. Les récompenses collectives peuvent se présenter sous forme de participation des employés au capital de l’entreprise pour les fidéliser et éviter leur fuite. Ils sont impliqués dans la performance de leur entreprise et engagés à créer une relation gagnant-gagnant avec elle. Autres formes de récompense : team building, séminaires et conventions de cadres. Ce type d’événements crée un espace d’échange, de partage de moments entre collaborateurs pour consolider l’équipe, permet de développer la notion d’appartenance, de féliciter les employés, d'intégrer les nouvelles recrues, etc. C’est une belle récompense humaine. Tout ce qui est intangible ou intrinsèque, qu’il soit matériel ou pas, est lié à l’importance et au sens que chaque personne donne à son travail, la possibilité de faire ce qu’elle aime et de choisir la manière dont elle souhaite le faire. La passion, les défis challengeants, les motivations internes, notamment les valeurs et les croyances, nous animent au quotidien pour faire au mieux notre travail, mais à condition de répondre à une logique de cohérence interne. Le collaborateur accroit sa productivité quand elle est inconsciente, sans effort ressenti, cela peut être stimulé par un bon climat social, une bonne équipe bienveillante et motivante, un manager encourageant, des félicitations, une autonomie du travail, une liberté d’expression, d’action et de créativité, etc.
Comment bien mener cette démarche ?
Parlons tout d’abord de certaines règles qu’il faudrait respecter. Il est important de veiller à mettre en place une bonne politique RH et à choisir son positionnement quant aux récompenses à instaurer selon l’historique et la culture d’entreprise et surtout ses orientations stratégiques. Il est ensuite recommandé de choisir tout type de récompense, matérielle et immatérielle, afin de répondre à tous les besoins des collaborateurs. Les pièges à éviter peuvent être présentés comme suit :
• Que l’inattendu devienne attendu par les collaborateurs. Il faut toujours rappeler qu’une récompense n’est pas un acquis.
• Conditionner la récompense dans toute situation. Ce piège doit être évité parce que la condition peut décourager les collaborateurs qui ont une motivation intrinsèque.
• Oublier que la productivité est liée à 100% au matériel, d’où l’importance d’une bonne gouvernance et un style de management participatif.
• Mélanger récompense, challenge et compétitivité en dépit de l’équipe.
• Manipuler les collaborateurs en quête incessante de reconnaissance et en faire un moyen de pression.
Quels conseils pourriez-vous donner aux managers ?
Ne jamais oublier que le collaborateur est un être humain avant d'être un outil de travail. Alors, écoutons-le, comprenons-le, traitons-le avec attention, et répondons à ses besoins pour le fidéliser. Il a besoin d’un salaire décent pour assurer ses besoins physiologiques, une couverture sociale et un bon plan de retraite pour ses besoins de sécurité, un bon climat social et une bonne ambiance de travail pour ses besoins d’appartenance sociale, des récompenses de reconnaissance pour son besoin d’estime de soi et, au final, de la formation, du développement, de la gestion de carrière, une autosatisfaction de son travail et une vie équilibrée pour la réalisation de soi. Cette dernière est la meilleure des récompenses.
