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Une première dans le secteur des sociétés de financement. Wafa Immobilier vient de décrocher le nouveau certificat Qualité ISO 9001 version 2015 pour l’ensemble de ses activités déjà certifiées selon la norme ISO 9001 version 2008. Cette norme, revisitée pour s’adapter aux évolutions de l’économie mondiale, introduit de nouvelles exigences en matière d’information des clients et des partenaires, et également en matière de gestion des risques, explique la compagnie d’assurance qui entend certifier la totalité de ses processus de gestion à terme.
Pour ce faire, elle a mis en œuvre sa démarche qualité en commençant par la certification de son activité d'octroi de crédits en juin 2014, «devenant la première société de son secteur d'activité à décrocher une telle reconnaissance», affirme-t-elle. A suivi en juin 2015 l’activité de service après-vente, un périmètre qui couvre toute la vie du dossier de crédit après son octroi. «Les deux périmètres certifiés sont essentiels à la qualité de la prestation offerte aux clients de Wafa Immobilier. Ils permettent de leur assurer un meilleur traitement, plus rapide et sécurisé», assure l'entreprise. Par ailleurs, la politique qualité de Wafa Immobilier lui a permis d’obtenir plusieurs autres distinctions internationales, dont la dernière est le Prix IQC «International Quality Crown» catégorie Diamant qui lui a été décernée à Londres en novembre 2015.
