Connexion
Le groupe Jumia Maroc se classe au quinzième rang des sites les plus visités au Maroc, selon le site Alexa, avec une moyenne de 7,2 millions visites mensuelles. Une performance réalisée grâce notamment à l’opération «Jumia Anniversary 2017», selon un communiqué du spécialiste du e-commerce. Jumia Maroc était, pour rappel, classé 35e des sites les plus visités au Maroc il y a deux mois. «Jumia a réussi à se hisser au quinzième rang des sites marocains, dépassant ainsi Instagram et Yahoo, avec une moyenne de 230.000 visites par jour.
La barre des 1 million de commandes a été dépassée par la plateforme grâce à un assortiment de plus de 50.000 produits et plus de 1.500 vendeurs», précise le groupe. Jumia Maroc a en effet amélioré l’expérience client avec l’ouverture de 10 entrepôts notamment à Marrakech, Rabat et Fès et le développement d’une flotte de 200 livreurs permettant la livraison en 24 heures grâce au service Jumia Express et les retours facilités. Résultat : l’indicateur de satisfaction client est passé, en trois ans, de -14 à 60 (indicateur allant de -100 à 100).
«Outre ses prix compétitifs, Jumia propose une qualité de services adaptés au e-commerce en Afrique, soit une livraison dans tout le pays, des méthodes de paiement flexibles (paiement en espèces à la livraison ou par carte bancaire) et des retours gratuits dans un délai de 7 jours. Le groupe développe constamment sa gamme de produits pour inclure les derniers gadgets, les tendances mode et les nouvelles technologies», souligne Jumia Maroc. Prochain défi du groupe : atteindre le top 5 des sites les plus visités du pays, annonce, pour sa part, Larbi Alaoui Belrhiti, PDG de Jumia Maroc.
