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Le bore-out, quel ennui !

Le syndrome d'épuisement professionnel par l'ennui, dit bore-out, traduit une insatisfaction professionnelle à fort impact sur la santé et le moral du collaborateur. Une situation qui nécessite une prise en charge thérapeutique de la personne en souffrance, comme le préconise Abderrahim Hajji, psychologue et coach consultant.

Le bore-out, quel ennui !
La nature humaine a horreur du vide et l’Homme a besoin en permanence de stimulations cognitives, affectives et physiques.

Éco-Conseil : Pourquoi parle-t-on si peu du bore-out ?
Abderrahim Hajji : Le sujet ne figure pas parmi les priorités des managers, parce qu’ils sont plus préoccupés par les problèmes de rendement et de motivation en rapport avec la surcharge de travail dans leur organisation et, par ailleurs, les personnes qui s’ennuient au travail osent rarement en parler de peur d’être cataloguées comme inutiles et payées à ne rien faire. Il faut dire aussi que la notion de bore-out est assez récente. Cela dit, les incidences de l’ennui au travail sur la santé et le moral sont connues depuis longtemps, à la fois par la médecine et la psychologie et aussi dans le langage commun «9alat chghal
moussiba» ou «mourir d’ennui».

Comment en arrive-t-on là ?
Une personne qui s’ennuie, qui ne se réalise pas au travail pendant une longue période et sans perspectives de changement va subir une détérioration progressive dans son fonctionnement mental et physique. Il y a l’ennui par l’inaction qui peut être plus «visible», mais il y a aussi l’ennui par la nature du travail : quand celui-ci est répétitif, sans stimulation ou valorisation, cela peut aussi engendrer le bore-out sur le moyen ou le long terme.
La nature humaine a horreur du vide. L’Homme a besoin en permanence de stimulations cognitives, affectives et physiques.
Quand ces besoins ne sont pas satisfaits, les personnes en souffrance d’ennui vont progressivement s’enfermer dans un dialogue interne morbide avec perte de l’estime de soi, l’impression de ne pas pouvoir se réaliser ou de se développer et finissent par présenter des comportements marqués par la tristesse, la démotivation, voire l’anxiété qui, par excès, peut aboutir à l’épuisement.
Ce qu’il y a de nouveau avec ce syndrome, c’est qu’il regroupe les différents signes et symptômes que peut engendrer l’excès d’ennui au travail. L’approche est devenue plus cohérente pour faciliter un diagnostic plus précis ainsi que la conduite à tenir.

Comment sortir de l’état d’ennui au travail ?
Il y a plusieurs options. C’est le diagnostic de chaque situation qui peut indiquer les conduites à adopter, parce que chaque entreprise a ses spécificités, son système de management, son organisation, ainsi que les caractéristiques du poste concerné.
Pour les entreprises qui disposent de dispositifs de pesée des postes, d’un système d’évaluation du rendement avancé ainsi que de baromètres sociaux, les démarches préventives seront plus aisées pour identifier les postes sensibles en faisant des corrélations avec le taux d’absentéisme, les bases de données de la médecine du travail, le sentiment d’iniquité, en rapport avec les attributions et la répartition du travail.
Dans tous les cas, la priorité est d’engager une prise en charge thérapeutique de la personne en souffrance. Il faut procéder à un diagnostic médical pour faire le point sur l’état de détérioration de l'état du sujet. Le cas échéant, et selon le degré de gravité, le médecin du travail peut orienter le sujet vers un psychiatre pour affiner le diagnostic et enclencher une prise en charge médicale et/ou psychothérapeutique.
Au niveau de l’entreprise, on peut prévoir des changements au niveau de l’organisation pour reconfigurer le poste de travail concerné, ou carrément proposer un autre poste au collaborateur, et prévoir, si besoin est, une formation pour faciliter la mutation vers d’autres types d’activité.
Dans certains cas, un accompagnement de type coaching ou mentoring peut être utile comme adjuvant. Quoi qu’il en soit, la prise en charge sera multidimensionnelle et devra être adaptée à chaque sujet souffrant d’ennui.

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