DHL Express Maroc certifiée ISO 9001 V2015

Nouvelle consécration pour DHL Express Maroc. Après avoir été élu Top Employer en 2019, le spécialiste de la messagerie express a décroché la certification ISO 9001 dans sa version 2015. Cette norme internationale permet aux organisations d’identifier et de certifier les processus clés permettant le maintien et l’amélioration de la qualité des processus audités. «L’obtention de cette certification internationale démontre l’engagement de DHL Maroc à proposer des services de qualité à ses clients afin d’assurer leur entière satisfaction, notre motto est «Être plus efficace», améliorer la productivité et rendre tout le monde heureux, que ce soit nos clients ou nos collaborateurs et partenaires. La qualité, nous la vivons au quotidien et nous l’appliquons dans tous les aspects de notre travail», se réjouit Mohamed Ifrah, DHL Country Manager Morocco, Tunisia & Mauritania, cité dans un communiqué. Pour obtenir cette distinction, le groupe a pu se reposer sur l’excellence constatée par les auditeurs dans l’implication du management dans les processus de qualité, la maîtrise des processus de production de services et la dynamique d’amélioration continue, soutenue par une communication interne et externe fluide. Pour rappel, DHL Express Maroc, se sont 20 agences et 400 employés. L’entreprise détient près de 68% de part de marché au niveau national.