Le Médiateur du Royaume s’entretient avec des membres de la commission des pétitions du Bundestag

Le Médiateur du Royaume, Mohamed Benalilou, a eu jeudi à Rabat des entretiens avec des membres de la commission des pétitions du Bundestag (Allemagne) axés sur les moyens de promouvoir la coopération dans les domaines d’intérêt commun. À cette occasion, M. Benalilou a donné un aperçu sur l’Institution et ses prérogatives ainsi que ses champs d’action, en relation avec le développement institutionnel global en cours dans le Royaume, avec pour objectif de défendre les droits des usagers, le tout en conformité avec les principes de Paris et ceux de Venise. Sur le plan international, le Médiateur a souligné que l’institution assure la présidence de l’Association des Ombudsmans et médiateurs de la francophonie, de même qu’elle est membre de l’Institut international des Ombudsmans et d’autres réseaux de médiation. Par ailleurs, M. Benalilou a mis en évidence la politique de proximité menée par l’Institution dans l’optique d’assurer une plus grande couverture régionale et locale, citant dans ce contexte les prestations de réponse instantanée aux questions via Whatsapp et le service «e-plainte» de traitement des plaintes à distance, auxquels s’ajoutent entre autres la publication du rapport annuel et des recommandations adressées à l’administration.