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Lydec : Des facilités de paiement des factures cumulées durant le confinement

Lydec : Des facilités de paiement des factures cumulées durant  le confinement

Lydec, gestionnaire délégué à la distribution d’eau et d’électricité dans le Grand Casablanca, a exprimé sa disposition à accorder, «au cas par cas et à titre exceptionnel», des facilités de paiement à ses clients, dans le contexte de la crise engendrée par la pandémie du nouveau coronavirus.
«Consciente que certains clients sont impactés par ce contexte difficile, Lydec reste solidaire et pourra accorder, au cas par cas et à titre exceptionnel, à ceux qui le souhaiteraient des facilités de paiement», souligne, dans un communiqué, le délégataire. Pour ce faire, la demande doit être adressée via les canaux directs de Lydec ou à travers les agences commerciales.
«En l’absence de la possibilité d’effectuer la lecture des index des compteurs durant la période de confinement, Lydec a procédé à l’estimation des consommations de ses clients en se référant à l’historique de consommation de la même période des deux dernières années 2018 et 2019, et ce conformément aux directives nationales», indique un communiqué. À partir du 1er juin 2020, Lydec a repris l’activité de lecture des index des compteurs pour déterminer les consommations réelles d’eau et d’électricité des clients, tout en respectant les consignes sanitaires en vigueur et en accord avec les autorités. Selon la même source, cette lecture des index des compteurs des clients a permis de déterminer le volume réel de leurs consommations depuis la dernière date de relève de leurs compteurs effectuée avant le confinement sanitaire jusqu’à la dernière date de la relève réalisée en juin. En conséquence, les factures précédentes qui ont été établies sur la base d’une estimation des consommations en raison du confinement sanitaire, sont ainsi régularisées dans les factures des clients de juin sur la base de leurs consommations réelles. En ce sens, si la consommation réelle établie sur la base d’une lecture effective du compteur du client est supérieure aux estimations précédentes, la différence sera prise en compte dans la facture de juin. En revanche, si la consommation du client est inférieure aux estimations précédentes, un avoir sera mis à sa disposition, conclut le communiqué. 

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