La digitalisation comme levier de performance

La digitalisation de la relation bancaire est un levier de performance qui peut avoir un impact aussi bien sur l’efficacité opérationnelle que sur la croissance. La conclusion provient du troisième webinaire organisé, la semaine dernière, par la Banque de financement et d’investissement du groupe Attijariwafa bank sur le thème «La transformation digitale de la relation bancaire : un levier de performance pour les entreprises». Une rencontre qui a permis aux intervenants d’aborder la thématique sous les deux angles, stratégique et opérationnel.

Ainsi, Noureddine Benali, directeur du pôle Support des Autoroutes du Maroc (ADM), révèle «une amélioration de la qualité de service et donc de l’attractivité du réseau routier ainsi qu’une accélération des ventes grâce à la digitalisation des encaissements et des recharges».

La digitalisation de la relation bancaire présente donc des avantages. L’accélération des interactions avec la banque qu’elle engendre «constitue un facteur de compétitivité supplémentaire», précise pour sa part Mehdi Lahlou, Managing Partner du cabinet de conseil stratégique Roland Berger Maroc. Cependant, souligne Nawal Alami, directrice Cash Management et Paiements au sein de la banque de financement, sa mise en place «est un long processus qui nécessite une conduite de changement importante dans l’entreprise. Un parcours pendant lequel la banque accompagne volontiers ses clients.