Un programme digital de fidélité chez McDonald’s

Pour chaque repas acheté dans les restaurants de l’enseigne américaine McDonald’s, les clients ont la possibilité de stocker des points de fidélité. À travers «MyMcDonald’s», son application dédiée aux programmes de fidélité, l’enseigne de restauration rapide veut remercier ses clients fidèles. Ces derniers peuvent convertir leurs points cumulés en produits offerts.

«Le client est invité à télécharger l’application McDonald’s ou à procéder à sa mise à jour et à accéder au programme “MyMcDonald’s” durant sa commande, qu’elle se fasse sur place au niveau des bornes de commande ou des caisses à l’intérieur des restaurants, ou au volant via le McDriveTM, ou dans les McCafés», explique McDonald’s.

Comment ça marche ? Il suffit au client de scanner le QR code affiché ou de communiquer le code affiché en dessous du QR code au préposé à la caisse pour obtenir les points de fidélité correspondants à son achat.

Pour bénéficier de sa récompense, au niveau de la caisse ou des bornes de commandes, le client doit scanner le QR code affiché ou communiquer le code affiché en dessous du QR code de la récompense en question. «Et au niveau du McDriveTM, il suffit de communiquer à l’équipier présent au guichet de commande le code affiché en dessous du QR code de la récompense correspondante». Notons enfin que les points cumulés sont valides une année.