Rétrospective

Paiement en ligne

Le tournant de l’année 2020

Ilham Lamrani Amine Ilham Lamrani Amine,

À fin septembre, 16,6 millions de cartes étaient en circulation, soit un million d’unités émises sur les 9 premiers mois de l’année.Ph. Shutterstock

À fin septembre, 16,6 millions de cartes étaient en circulation, soit un million d’unités émises sur les 9 premiers mois de l’année.Ph. Shutterstock

Les paiements en ligne ont maintenu le cap en 2020, malgré un contexte de crise marqué par une contraction de la consommation des ménages. L’analyse des derniers chiffres du Centre monétique interbancaire permet de faire ressortir un important changement de comportement chez le consommateur. Pour la première fois, le montant moyen payé par carte en ligne dépasse celui réglé aux commerçants : 425 DH à fin septembre 2020 contre 399 DH.

L’industrie monétique du Royaume a nettement gagné du terrain en 2020. Une digitalisation avancée et un écosystème de plus en plus performant reliant les banques aux opérateurs mobile et aux autres établissements de paiement ont été à l’origine de ce bond en avant. En toile de fond bien sûr, la crise sans précédent de la Covid-19, qui a encouragé les porteurs de cartes à s’en servir davantage en ligne. C’est ainsi qu’à fin septembre 2020, les paiements sur Internet ont maintenu leur progression, mais un changement important dans le comportement du consommateur s’est fait jour.
En effet, la progression du nombre de paiements en ligne avait connu un net ralentissement en 2019 (+10,9% sur 9 mois contre +30,1% un an auparavant), mais en 2020, ces derniers ont accéléré de 41,4%. Certes, les montants réglés sur la Toile progressent moins vite (+28,1%), mais s’établissent à 4,1 milliards de dirhams, contre 3,2 milliards l’an dernier sur la même période. Le montant moyen réglé par carte sur Internet ressort à 425 DH, soit très proche du niveau moyen enregistré chez les commerçants (399 DH). Nous pouvons ainsi affirmer que les consommateurs payant sur Internet sont de plus en plus nombreux et relativement de plus en plus confiants.
Cette explosion du nombre d’opérations de paiement par cartes marocaines sur la Toile est bien entendu due aux effets de la pandémie de Covid-19 et au confinement qui s’en est suivi. Pourquoi sortir de chez soi pour régler l’eau, l’électricité, ses factures télécoms ? Dans la même logique, pourquoi prendre le risque de sortir pour acquérir de l’électroménager, des articles de bricolage ou tout autre produit rendu disponible, soit sur les sites des grandes surfaces spécialisées, soit sur les places de marché ?
C’est donc bien l’inquiétude ou même la peur qui a prévalu au développement des paiements par cartes sur Internet en 2020. Si sur les 9 premiers mois, les paiements équivalent à deux fois ceux de la même période en 2017 (qui avait enregistré un pic) tout en représentant 2,24 fois leur valeur, il est à noter que la progression n’a pas été linéaire depuis.

Un million de cartes bancaires émises à fin septembre
Malgré les difficultés de déplacement, les Marocains ont demandé de plus en plus de cartes de retrait et de paiement à leurs banques. À fin septembre, 16,6 millions de cartes étaient en circulation, soit un million d’unités émises sur les 9 premiers mois de l’année. Les paiements par cartes ont totalisé 22,8 milliards de dirhams, aussi bien chez les commerçants que les e-marchands, soit une timide hausse de 2,3%. À comparer avec les 21,3% de progression enregistrée entre les 9 premiers mois de 2019 et 2018. Le montant moyen payé par carte chez les commerçants s’élève à 399 DH. La preuve que le paiement par carte poursuit sa démocratisation. 

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