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Dans ce contexte, la RAM propose deux options aux détenteurs de billets à destination et en provenance de l'aéroport Ben Gourion de Tel Aviv à bord des vols annulés en leur accordant au choix :
• Un seul changement gratuit, selon la disponibilité, de et vers Tel Aviv pour une nouvelle date de voyage dans les 15 jours suivant la date du vol initial.
• Un remboursement du billet dans son moyen de paiement d’origine.
La compagnie a précisé, via son site internet, que les clients qui disposent de contacts joignables sur leur dossier de réservation recevront des e-mails et des SMS leur confirmant l’annulation de leur vol. Les passagers sont invités à consulter le statut de leur vol et à vérifier et mettre à jour leurs contacts joignables sur la section « gérer ma réservation » du site web RAM.
"Nous invitons les passagers dont les vols ont été annulés à ne pas se présenter à l'aéroport et à contacter leur point de vente initial ou le centre d'appel RAM pour bénéficier des dispositions ci-dessus", a souligné la compagnie.
• Un seul changement gratuit, selon la disponibilité, de et vers Tel Aviv pour une nouvelle date de voyage dans les 15 jours suivant la date du vol initial.
• Un remboursement du billet dans son moyen de paiement d’origine.
La compagnie a précisé, via son site internet, que les clients qui disposent de contacts joignables sur leur dossier de réservation recevront des e-mails et des SMS leur confirmant l’annulation de leur vol. Les passagers sont invités à consulter le statut de leur vol et à vérifier et mettre à jour leurs contacts joignables sur la section « gérer ma réservation » du site web RAM.
"Nous invitons les passagers dont les vols ont été annulés à ne pas se présenter à l'aéroport et à contacter leur point de vente initial ou le centre d'appel RAM pour bénéficier des dispositions ci-dessus", a souligné la compagnie.
