Visa Schengen : nouveau système anti-fraude aux rendez-vous chez TLScontact Casablanca

En cette période de l'année, marquée par un afflux de demandes de visa en prévision des vacances d'été, TLScontact a introduit un changement majeur dans le processus d’attribution des rendez-vous pour le dépôt des demandes de visa au centre de Casablanca. Ce changement, entré en vigueur dès mars 2025, vise plusieurs catégories de visas et a pour but de combattre les pratiques frauduleuses, telles que la réservation de créneaux par des agences tierces.

Selon la note de TLScontact, le nouveau mode d’attribution aléatoire des rendez-vous sera appliqué exclusivement aux premières demandes de certaines catégories de visas, notamment pour les manifestations culturelles, artistiques, scientifiques et sportives, les employés au service d’un étranger ou d’un Français, les mannequins, les stages salariés, les voyages professionnels, les scientifiques et chercheurs, les marins, ainsi que pour les embauches ou détachements de salariés, les visites familiales, le tourisme, les membres de congrégations religieuses et les missions officielles telles que celles des diplomates ou des membres d’organisations internationales sur passeport ordinaire. Toutes les demandes n’appartenant pas à ces catégories continueront à être traitées selon le système de rendez-vous actuel. «La nouvelle procédure à suivre pour obtenir un rendez-vous consiste à remplir le formulaire de demande de visa sur le site France-Visas, s’inscrire sur le site de TLScontact et à compléter les informations nécessaires, puis à attendre la validation de la demande pour l’une des catégories concernées. Une fois la demande validée, un écran d’information confirmera la prise en compte de la demande. L’attribution des rendez-vous se fera de manière aléatoire et concernera un nombre limité de demandeurs, dans un délai de 60 jours. Les candidats sélectionnés recevront un courriel contenant la date et l’heure de leur rendez-vous», précise TLScontact dans sa note. Et d’ajouter que : «Si vous n’êtes pas contacté dans les 60 jours, vous devrez vous réinscrire sur le site web pour demander un nouveau rendez-vous». Ainsi, les demandeurs qui n’auront pas été retenus dans le délai imparti devront recommencer la procédure et patienter jusqu’à l’obtention d’un nouveau créneau.

TLScontact justifie cette évolution par la nécessité de protéger les demandeurs de visa contre les pratiques frauduleuses et les coûts excessifs imposés par des agences tierces. «Nous introduisons ce nouveau processus pour certains types de visas dans un souci de protection des demandeurs de visa contre les réseaux frauduleux et onéreux d’agences tierces de réservation de rendez-vous.» L’objectif affiché est d’assurer un accès «juste et équitable aux rendez-vous pour tous les demandeurs de visa légitimes».

Par ailleurs, TLScontact a également annoncé une modification des frais de service qui prendra effet à compter du 10 mars. Selon la note, les conjoints de Français ainsi que les membres de famille de ressortissants de l’Union européenne seront désormais exonérés des frais de service. Toutefois, les enfants de moins de six ans, jusque-là exemptés, devront désormais s’acquitter de ces frais.

Aucune précision supplémentaire n’a été donnée quant au montant exact des frais concernés pour ces jeunes demandeurs.

Avec ces nouvelles mesures, TLScontact entend garantir une gestion plus équitable des rendez-vous et limiter les abus liés à la revente illégale des créneaux. Reste à voir si ce nouveau système permettra réellement de fluidifier le processus de prise de rendez-vous et d’éviter les pratiques frauduleuses dénoncées par de nombreux demandeurs ces dernières années.