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Le Matin Emploi : Qu’est-ce que le «Digital Média» ?
Saad Chaoui : Avec l’évolution des NTIC (TIC) et l’appropriation, par les différents publics, des nouvelles technologies, le «digital média» a su trouver sa place dans les secteurs de la communication et du marketing. Au Maroc, le digital commence à s’intégrer dans toutes les facettes de notre société et devient central dans les actions de communication et commerciales. Force est de constater qu’au Maroc, Internet a connu une évolution flagrante durant les cinq dernières années. Toutefois, nous avons constaté que le Marocain était tactile, qu’il préfère prendre l’information lui-même…d’où l’importance d’intégrer ces technologies dans notre quotidien.
En effet, il s’agit de nouveaux outils de communication que peuvent s’approprier les organisations tant publiques que privées pour adapter leur communication à l’ère 2.0, et qui ont pour principales spécificités de capter l’attention d’une cible en mouvement, que ce soit au niveau de l’espace public ou privé, et de l’inciter à vivre un moment technologique inédit avec la marque et/ou le produit, tout en faisant appel aux sens de l’individu, car il s’agit d’une communication multi-sensorielle, où l’on utilise tous les sens pour attirer les clients. Généralement, il existe deux types de «digital média» :
› Le «Digital Média» composé par les moteurs de recherche, les réseaux sociaux et les publicités sur les sites web.
› Le «Digital Média» ayant pour but de créer et de développer l’interactivité sur des supports divers.
Quels sont les différents supports digitaux existants sur le marché marocain ?
Il existe de nombreux supports dédiés à la communication digitale, nous pouvons en citer à titre d’exemple :
› Borne et table interactive : C’est un terminal multimédia automatisé qui permet d’accéder à l’information et de la consulter de manière autonome.
› Sol interactif : Il s’agit d’une projection interactive sur le sol.
› Hologramme : technique permettant l’obtention d’une image en relief réalisée à partir d’une projection 3D et donne l’impression que celle-ci flotte dans l’air.
› Bâche (feuilles électroluminescentes) : Il s’agit d’une technologie qui permet d’animer les affiches de différents formats.
› Projection interactive sur vitrines et façades …
Toutefois, il est nécessaire de signaler que l’option de «sur mesure» n’est pas écartée. En effet, il est possible de penser, en concertation avec le client, à concevoir un support qui pourra répondre à une problématique de communication, commerciale ou autre. Il s’agit d’une technologie dynamique, flexible et innovante
En recourant aux «digital média», à quels objectifs de communication et marketing les organisations espèrent-elles répondre ?
L’ensemble des installations du digital média peuvent répondre à multiples et divers objectifs marketing, de communication ou des objectifs commerciaux. Ils peuvent aider à favoriser la vente de produits et/ou de services, à promouvoir la marque, à divertir les usagers à travers des jeux interactifs ou encore à faire passer un message à caractère social, dans le cadre d’une communication grand public ou de la communication interne.
Au-delà des objectifs d’information et d’animation, les «digital média» ont pour vocation de drainer un effet de surprise, qui pour une organisation ou une marque n’est pas négligeable en ce qui concerne son image et sa notoriété. Pour les organisations, les nouvelles technologies, notamment les «digital média» apportent une certaine facilité de communication, et ce, pour attirer les individus, informer les clients, créer de la proximité, favoriser l’interactivité ou encore animer les points de ventes, dans un univers ludique.
Existe-t-il un moyen pour mesurer l’efficacité de ces médias nouvelle génération ?
La mesure d’impact et d’efficacité d’un média quelle que soit sa nature est une nécessité, car cela permet, d’une manière ou d’une autre, de mesurer le retour de l’investissement tant au niveau qualitatif que quantitatif. En ce qui concerne les «digital média», les principaux indicateurs d’impact se résument au nombre de personnes ayant utilisé l’interface et au temps passé devant le support. Il s’agit aussi d’une excellente manière de former des bases de données qualifiées. D’un autre côté, il existe une technologie, qui consiste en la mise en place d’une caméra et qui a pour principale fonction de détecter le sexe de la personne face à l’interface, son âge mais également comme cité ci-dessus, le temps passé face à une affiche ou sur une borne interactive.
Qu’en est-il du coût ?
Chez «Ask me Digital Maroc», notre mission est de démocratiser le digital et de le rendre accessible non seulement au grandes entreprises mais également au PME qui souhaitent développer leur communication en intégrant dans leurs stratégies de communication et commerciales les nouvelles technologies de l’information et de la communication. De ce fait, à travers les offres sur mesure, nous favorisons notre mission de conseil envers nos clients, en essayant de leur proposer des solutions «digital média» qui répondent au mieux aux problématiques et aux budgets alloués.
