Bank Al-Maghrib a adressé une lettre au Groupement Professionnel des Banques du Maroc pour signaler une hausse des plaintes sur la qualité de l’accueil en agence. Clients mal reçus, sentiment de mépris, manque d’écoute : le climat relationnel entre usagers et institutions bancaires semble s’être nettement détérioré.
Relation client : Le rappel à l’ordre de Bank Al-Maghrib aux banques
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27 Mars 2025
À 17:16
