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Intelcia confirme son engagement envers son capital humain. L’outsourceur marocain vient de décrocher la certification Top Employer pour l’année 2025. Il devient ainsi le premier opérateur de son secteur à décrocher cette certification et le 17e acteur économique du pays à l’obtenir. Un pari qui est "plus difficile à relever pour des entreprises de 200 salariés que pour celles de plusieurs milliers de collaborateurs", a rappelé Noual Chichoui, Group chief people officer, lors d’une rencontre jeudi au siège du groupe à Casablanca. En effet, cette certification "consacre les bonnes pratiques RH bien installées, et non ponctuelles et destinées à des groupes restreints de collaborateurs", a souligné pour sa part, Saad Berrada, General manager Maroc-Tunisie du groupe qui compte 10.000 collaborateurs au Maroc et 40.000 à l’international. Et d’ajouter qu’elle sera bientôt étendue à l’ensemble des sites du groupe à l’étranger.
Le programme Top Employer, ce sont 2.428 employeurs certifiés dans 121 pays, dont 16 au Maroc (17 avec Intelcia). Il a pour objectif de certifier les entreprises qui se démarquent par leurs pratiques RH innovantes et humaines, visant à créer les meilleures conditions de travail possibles pour leurs collaborateurs. La certification repose sur un audit, le HR Best Practices Survey, qui évalue plus de 350 pratiques RH réparties en six grands domaines, tels que la gestion des talents, la formation, le bien-être au travail, ou encore la diversité et l’inclusion.
Mais il a aussi soulevé des axes à améliorer que le management d’Intelcia a partagé en toute transparence :
Le programme Top Employer, ce sont 2.428 employeurs certifiés dans 121 pays, dont 16 au Maroc (17 avec Intelcia). Il a pour objectif de certifier les entreprises qui se démarquent par leurs pratiques RH innovantes et humaines, visant à créer les meilleures conditions de travail possibles pour leurs collaborateurs. La certification repose sur un audit, le HR Best Practices Survey, qui évalue plus de 350 pratiques RH réparties en six grands domaines, tels que la gestion des talents, la formation, le bien-être au travail, ou encore la diversité et l’inclusion.
Les points forts et ceux à améliorer révélés par l'audit
Pour Intelcia, cet audit a permis de mettre en lumière les pratiques RH par lesquels le groupe se distingue :- Raison d’être et valeurs : le groupe est considéré par l’auditeur comme orienté humain et client. Sa note est de 100% pour une moyenne mondiale de 90,11%.
- Ecoute des employés/salariés : 86,9% contre une moyenne mondiale de 80,54%
- Digitalisation RH : 92,5% contre une moyenne mondiale de 87,02%
- Well being : 82,49% contre une moyenne mondiale de 77,58%.
Mais il a aussi soulevé des axes à améliorer que le management d’Intelcia a partagé en toute transparence :
- Le dispositif onboarding (montée à bord des collaborateurs) : 61,54% contre une moyenne mondiale de 80,76%. Un réseau de partage d’expériences ou encore la mise en place d’un concept de « grand frère » chargé de faciliter l’intégration d’un collaborateur sont des pistes à exploiter.
- La responsabilisation des manager sur la gestion des carrières des membres de leurs équipes : 63,75% contre une moyenne de 82,18%
- L’experience learning (à réinventer) : 68,89% contre une moyenne mondiale de 86,5%.
- La digitalisation et la personnalisation du dispositif d’offboarding : 49,33% contre une moyenne mondiale d 64,7%. Lorsqu’il devient inévitable de quitter l’entreprise, l’entreprise doit en tirer les conclusions qui s’imposent et intégrer cette séparation (ses éléments déclencheurs) afin d’adapter ses stratégies futures et réduire le turn-over autant que faire se peut.
