Économie

Expérience client : La Marocaine Vie s'allie à Africa First Assist

LE MATIN

Faiçal Zahlane, directeur général adjoint de La Marocaine Vie.

Faiçal Zahlane, directeur général adjoint de La Marocaine Vie.

La Marocaine Vie vient de signer un partenariat avec Africa First Assist, pionner de l’assistance au Maroc, pour réinventer l’expérience de ses assurés. Cette alliance s’inscrit dans la vocation de La Marocaine Vie d’être l’assureur de référence aux côtés de ses clients et de leur famille dans les moments qui comptent.    

« La satisfaction de nos clients étant plus que jamais au cœur de nos priorités, ce partenariat a vocation à s’étendre à d’autres offres de la compagnie, qui seront à leur tour étoffées de services additionnels en inclusion, pour être au plus proche de nos assurés tout au long de la relation et particulièrement dans les moments qui comptent », explique Faiçal Zahlane, directeur général adjoint de La Marocaine Vie.

Avec ce partenariat, tous les adhérents à l’assurance Sehha* bénéficient désormais, en plus d’une couverture santé avec de hauts niveaux de remboursement des frais de soins et d’hospitalisation, d’une couverture d’assistance offrant une multitude de garanties et de prestations d'assistance essentielles en cas de maladie, d’accident ou de décès, valables partout au Maroc, pour que eux, leur conjoint et leurs enfants à charge soient protégés en toute circonstance et surtout en cas d’urgence.   

Grâce à une plateforme d’assistance joignable 24h/24 et 7 jours/7, les assurés Sehha profitent d’une gestion médicale, logistique et administrative de premier plan dans des délais extrêmement courts en cas de sinistre.

« Cette première étape avec l’offre Sehha vise à fournir aux assurés des prestations vitales et complémentaires aux garanties assurantielles. Nous comptons apporter aux assurés toute l’expertise et la qualité du pionner du métier de l’assistance au Maroc », souligne Ibrahim El kadiri, DGA d’Africa First Assist.

Les avantages offerts sont organisés autour de deux groupes de prestations. Le premier concerne l’assistance médicale en cas d’accident ou de maladie, comprenant notamment l’accès systématique à des médecins dès la survenance du sinistre, le transport urbain et interurbain au Maroc vers la structure d’accueil et le retour à domicile, l’avance des frais d’admission dans une unité hospitalière, la visite médicale à domicile dans 44 villes du Royaume, l’envoi d’un infirmier à domicile dans 32 villes, etc.

La couverture inclut également pour les assurés une assistance en cas de décès, prenant notamment en charge le transport du corps, du lieu de décès au lieu d'inhumation au Maroc et les démarches et formalités administratives qui y sont liées.

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