Optez pour un coaching d’équipe !

Éco-Conseil : En quoi consiste une démarche de coaching d'équipe ?

Mustapha El Moustaid : Le coaching d’équipe est complètement différent du coaching individuel. Certes, les deux visent la performance, mais c’est l’approche qui est totalement différente, du fait que le coach doit accompagner, dans la durée, non seulement un individu, mais l’ensemble de l’équipe.

• Dans une démarche de coaching d'équipe, il ne s’agit pas de réparer le passé, mais de préparer l’avenir ; le coach prend appui sur le présent qui est suffisamment fonctionnel et oriente l'équipe vers l’avenir.

• Le coaching d'équipe permet aux membres de restaurer une image positive d'eux même, car il invite l'équipe à faire elle-même la synthèse de ce qu’elle est, de ce qu’elle sait, de ce qu’elle sait faire, et de la manière dont elle envisage son avenir.

• La capacité de performance d'une équipe repose à la fois sur les qualités individuelles des équipiers et sur leur maillage.

• Le coach est catalyseur dans la mise à jour des  ressources et amplificateur de celles-ci, gardien de but et de la finalité de l’action du coaching qui est la mise à jour et la réalisation de l'objectif de l'équipe.

• Ce n’est pas tant les connaissances théoriques qui fondent la compétence du coach, mais plutôt la maturité tant professionnelle qu’affective, qu’émotionnelle qui servent de fondation.

Comment ce nouveau style de management est-il conçu par les entreprises ?

Je ne vais pas généraliser et dire qu'il y a une mauvaise compréhension du concept du management d'équipe, dans notre vécu marocain vu la nouveauté et la modernisation qui ont marqué de nos jours le style de gestion de nos entreprises ; mais je vais quand même évoquer certaines pratiques qui nuisent à la réussite du projet de coaching d'équipe.

À travers mes divers contacts avec des responsables d'entreprise, j'ai été étonné de découvrir que pour certains le coaching d'équipe est une excursion qu'ils organisent chaque année avec leurs salariés dans un endroit agréable pour partager un repas et écouter de la bonne musique, ce qui permet de réduire le stress et créer des moments de convivialité entre les collaborateurs.

D'autres n'acceptent pas l'idée de se mettre sur le même pied d'égalité avec leurs salariés en leur accordant des entretiens individuels, car pour eux il n'y a qu'un seul pouvoir présenté en l'autorité absolue du patron.

Quant à d’autres, ils trouvent que vu les enjeux et les contraintes de la concurrence, leurs efforts doivent être orientés vers la spéculation, la recherche des marchés et l'augmentation de la production. Pour eux, le coaching d'équipe est un processus supplémentaire dont on peut se passer.

Quelle est la finalité de cette démarche ?

On peut citer l’exemple d’une équipe sportive, les meilleures équipes sont celles qui possèdent à la fois le jeu d'ensemble le plus efficace et les individualités les plus performantes ; il y a complicité et soutien : lorsqu’un joueur ne peut saisir une passe, un autre joueur se précipite pour récupérer le ballon.

Dans le jeu collectif, l'individu se considère comme un élément d'un ensemble plus grand auquel il apporte sa contribution, celui qui marque sait que le but marqué couronne une chaine d'actions contributives. 

Sa satisfaction provient du fait d'avoir à la fois marqué et réussi à conclure victorieusement la série d'actions grâce auxquelles il a pu aboutir, au plaisir d'être un maillon fiable d'un ensemble performant, et comme disait le célèbre champion de basket-ball Michael Jordan : «on gagne les jeux avec les talents, mais les championnats sont remportés par le travail d'équipe et l'intelligence».