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«La transformation digitale a un impact sur les méthodes de travail, sur les habitudes, sur les compétences mais aussi sur les emplois. Le rôle de la fonction RH serait ainsi d’accompagner les collaborateurs à l’appropriation de ces nouvelles méthodes de travail, à les rassurer, à les former mais aussi d'accompagner les changements organisationnels qui constituent souvent la conséquence de la transformation digitale. Le rôle de la fonction RH est finalement de faire en sorte que cette transformation rentre dans les habitudes et les mœurs, de la façon la plus facile, aussi bien pour les collaborateurs que pour l’entreprise. Concernant les actions à privilégier pour faire adhérer l’ensemble des collaborateurs à la transformation digitale, je pense qu’il faut d’abord leur expliquer les raisons et les opportunités de cette transformation. Il faut aussi les rassurer, car souvent les collaborateurs ont peur des conséquences de ce changement sur leur façon de travailler. Notons que la transformation digitale a pour principale conséquence d’aider les collaborateurs à travailler plus intelligemment et de façon plus efficace. Je pense que si on explique cela aux collaborateurs, si on les forme aux nouveaux outils, on peut ainsi aller plus vite dans le chemin de la transformation digitale. Je pense donc qu’il y a trois leviers importants de la transformation digitale : la communication, la formation et
l’accompagnement organisationnel. Je souligne également qu’il est important de veiller à ce que le changement lié à la transformation digitale soit vécu le mieux possible et surtout compris par tout le monde. On peut constater qu’il y a plein d’outils qui sont mis en place au niveau des entreprises mais qui ne sont jamais utilisés, parce qu’on n’en a pas vu l’importance et parce qu’on n’a pas compris à quoi cela va servir. L’idée est de faire en sorte que l’investissement IT ou l’investissement digital soient rentables et surtout effectifs au sein de l’entreprise.»
Voir aussi: Ressources humaines : la tendance africaine est à la digitalisation
