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«La folie, c’est de faire toujours la même chose et de s’attendre à un résultat différent». Albert Einstein avait tout à fait raison. En effet, certains managers sont aujourd’hui récalcitrants à l’idée de changer de mindset et d’adopter une nouvelle stratégie de management des collaborateurs. Et pourtant, les experts en management RH ne cessent de le répéter : face à cette crise sanitaire, on ne peut obtenir la motivation et l’engagement des collaborateurs, et par conséquent la performance de l’entreprise, que si on change de style de management. Les outils adoptés avant l’avènement de la crise sanitaire du coronavirus (Covid-19) ne conviennent plus au contexte actuel. «Lorsque le manager persiste à faire perdurer ce que nous avons connu avant l’avènement de la pandémie, l’entreprise est vouée à l’échec», indique dans ce sens Jihane Benslimane, experte en management & stratégie, et directrice exécutive Hera Consulting Group. Dès lors, le chef d’orchestre devrait s’ouvrir sur les nouvelles techniques tout en faisant preuve d’agilité, d’esprit d’écoute et surtout de résilience. Parmi les concepts recommandés figure celui du leadership authentique. Le sujet paraît difficile à aborder, mais si on s’y penche de près, on se rend rapidement compte de son efficacité et de la facilité de le mettre en œuvre. Le leadership authentique permet tout simplement de gagner l’engagement et la motivation des collaborateurs en étant soi-même. Plus concrètement, «le leadership authentique suppose que chaque leader ait un style managérial unique et compatible avec ses valeurs et ses convictions personnelles», explique Mohamed Amine Beddad, consultant et chercheur en management des organisations. Pour lui, «les fondements du leadership authentique se basent essentiellement sur la reconnaissance de la conscience de soi du manager, de son intégrité, de sa confiance en lui-même ainsi que de son courage dans un environnement difficile et incertain». Autant de qualités qui font du leader authentique un véritable Homme de terrain dont on a réellement besoin en ces temps de crise sanitaire où l’inquiétude et le manque de visibilité restent les mots d’ordre. D’ailleurs, comme l’explique clairement Amine Beddad, «le leader authentique est reconnu par son esprit positif, son réalisme et son intelligence émotionnelle et situationnelle». Un avis partagé par Jihane Benslimane. Tout en se basant sur son expérience, l’experte souligne que «le leader authentique est proactif. Il anticipe les risques et met en place des systèmes pour les maîtriser. Il est également très courageux et fait face aux situations délicates avec fermeté, efficacité et résilience». En d’autres termes, le leader authentique n’aura pas besoin de «porter un masque» ou de chercher à apparaître différemment de ce qui l’est en réalité, mais d’être égal à lui-même. De toute façon, d’après les plus grosses pointures en développement personnel, ce qui sort du cœur va droit au cœur. Un manager qui ment à ses équipes se fera rapidement démasquer et perdra l’estime des autres.
Être un leader authentique, oui, mais comment ?
En observant les données reçues sur ce sujet, on peut facilement déduire que le leadership authentique se présente aujourd’hui comme une solution inévitable pour toutes les entreprises qui souhaitent, non seulement dépasser la crise, mais surtout en sortir gagnantes. La question qui se pose maintenant est de savoir comment devenir un leader authentique. Le secret réside, selon les experts RH contactés par «Management & Carrière», dans le travail sur soi. Cela passe, éventuellement, par une remise en question active et ciblée permettant de détecter ses forces et ses pistes d’amélioration. Un travail sur soi s’impose dans ce contexte. Sans oublier le rôle important de la formation. «Pour devenir un leader authentique, il est essentiel de bien se connaître et faire son introspection. La formation ou le cursus universitaire ainsi que l’expérience permettent bien entendu d’avoir un bagage conceptuel », appuie Jihane Benslimane. Cependant, force est de reconnaître que ces éléments ne seraient efficients et efficaces que s’ils sont accompagnés d’une prise de conscience profonde et réfléchie. Malheureusement, les managers des entreprises ont tendance à omettre ce point étant fondamentalement préoccupés par cette pandémie, dont les conséquences se font de plus en plus sentir sur tous les plans. Ceci dit, on ne peut en aucun cas pointer du doigt ces managers et leur faire endosser la responsabilité de cet état de choses, car la pandémie nous a mis au pied du mur et nous a forcés à revoir de fond en comble toutes les stratégies adoptées avant Covid-19. À la date d’aujourd’hui, personne ne peut prévoir ni prétendre être en mesure de trouver une recette magique pour sortir de cette impasse. Au vu de toutes ces circonstances, la Covid-19 nous aura appris une chose importante : la capacité de s’adapter et d’opérer sa mue selon le déroulement des événements reste primordiale. La souplesse d’esprit, une compétence tant négligée par les managers, constitue aujourd’hui le fer de lance pour mener à bien cette guerre imposée par la crise sanitaire. Managers, il est temps de changer de direction ! Optez pour le leadership authentique, vous avez tout à y gagner !
Déclaration de Mohamed Amine Beddad, consultant et chercheur en management des organisations
«Dans le contexte actuel marqué par l’incertitude et le doute, la notion de leadership est de plus en plus abordée. Les fondements du leadership authentique se basent sur la reconnaissance de la conscience de soi du manager, son intégrité, sa confiance en soi, ainsi que son courage dans un environnement difficile et incertain. Le leadership authentique suppose que chaque leader doit avoir un style managérial unique, compatible avec ses valeurs et ses convictions personnelles. Un leader authentique est reconnu par son esprit positif, son réalisme et son intelligence émotionnelle et situationnelle. Un leader peut développer son leadership authentique en se focalisant sur certains aspects. D’abord, il doit s’inscrire dans une logique d’auto-conscience qui résulte de son histoire de vie et de la façon dont cette histoire affecte son style de management et ses rapports avec son équipe. Un leader authentique doit chercher à être la même personne aussi bien au travail que dans sa vie privée. Il doit être vrai et fidèle à lui-même et à ses convictions, au lieu de se chercher à être le patron idéal. Les séquelles de la crise sanitaire actuelle imposent une nouvelle organisation managériale qui oblige à instaurer un climat de sérénité et de confiance. Cette dernière passe par l’acceptation des nouvelles méthodes de travail et par la capacité de s’inscrire volontairement dans une logique de transformation organisationnelle impliquant un changement de notre façon de faire avec plus d’authenticité et d’agilité. En cette période de crise, il est indispensable de fournir régulièrement des informations honnêtes sur la situation financière et commerciale, dire la vérité et atténuer les incertitudes. Il convient aussi de maintenir la proximité avec ses collaborateurs à distance et inquiets sur leur avenir, à travers l’organisation des séances de réunion ou teams building afin de faire renaître les relations sociales au sein de l’organisme. Le leadership authentique permet également de gagner en agilité et d’améliorer sa résilience par le développement de sa capacité à continuer à exceller dans un environnement marqué par le doute et l’incertitude.»
Entretien avec Jihane Benslimane, experte en management & stratégie, directrice exécutive Hera Consulting Group
«Les leaders authentiques sont animés de convictions personnelles plus que par un intérêt personnel ou de statut.»â
Management & Carrière : La crise sanitaire exige un style de management différent. Dès lors, on entend récemment parler du leadership authentique. De quoi s’agit-il ?
Jihane Benslimane : Le monde a complètement changé depuis l’avènement de la pandémie Covid-19. Ceci dit, en gestion d’entreprise, lorsque le manager ou le collaborateur persiste à faire perdurer ce que nous avons appris avant la pandémie, l’entreprise est vouée à l’échec. Je pense qu’aujourd’hui le manager doit chercher à faire de cette crise une opportunité tout en prenant du recul vis-à-vis de la situation tout en se réinventant un modèle de gestion et des réflexes comme l’anticipation, la prise de décision avec réactivité, la mobilisation autour de projets nouveaux et la mise en place des actions. Certains y arrivent plus aisément que d’autres. La conception du leadership authentique repose sur l’idée que chaque leader doit avoir son propre et unique style de management qu’il réussit à développer de par son savoir, son expérience, son réseau, les conseils de son réseau de contacts et, surtout, sa personnalité.
Quelles sont les caractéristiques du leadership authentique ?
De nombreuses études et recherches internationales dans la psychologie positive ont démontré que les leaders authentiques sont fidèles à eux-mêmes et à leur personnalité c’est-à-dire qu’ils ne cherchent pas à se conformer aux attentes des autres. De plus, ils sont conscients de leur valeur, de l’intérêt d’agir de telle ou telle manière et savent parfaitement faire preuve de discernement. Ils sont animés de convictions personnelles plus que par un intérêt personnel ou de statut. Cela rend leur comportement authentique fondé sur une parfaite cohérence entre leurs convictions et valeurs personnelles et les besoins de l’environnement. Ils sont originaux et expriment leur point de vue sans copier celui des autres. De ce fait, ils construisent leurs réseaux de contacts sur la base d’une authenticité relationnelle (famille, collègues, amis, réseaux…). Le leader authentique est un individu qui arrive à construire une marque personnelle appuyée par la sincérité, la transparence et l’engagement.
Comment reconnaître ce profil en entreprise ?
Dans une organisation, le leader authentique est proactif. Il anticipe les risques et met en place des systèmes pour les maîtriser. Il est également très courageux et fait face aux situations délicates avec fermeté, efficacité et résilience. Certaines études ont prouvé que le leader authentique est très auto-discipliné, généreux, humble, visible et, surtout, sait mobiliser son réseau ou ses collaborateurs de par ses idées. Il dégage alors beaucoup de charisme et communique beaucoup autour de sa raison d’être, ses valeurs, sa valeur ajoutée ou la valeur ajoutée de ses idées.
Quels sont les apports de ce type de profil, notamment en cette période de crise sanitaire ?
Dans ce climat d’incertitude, seuls les leaders qui s’adaptent ou adaptent leur nouveau mode de vie ou encore nouveau mode de management résisteront et réussiront l’épreuve de sélection dans l’entrepreneuriat. Il est donc primordial pour ce type de profil de créer un nouveau cadre de travail et de mettre en place des actions, que ce soit dans leur vie personnelle ou professionnelle. Par conséquent, ils apporteront naturellement cette discipline et ce cadre autour d’eux dans l’entreprise et finiront par influencer les collaborateurs. Ensuite, leur résilience leur permet de rebondir face à chaque échec et de mobiliser leurs collaborateurs à corriger les imperfections ou le plan d’action pour obtenir des résultats performants. Leurs réseaux et leur communication permettent à l’ensemble de l’entreprise de bénéficier de visibilité et d’optimiser une communication digitale. Les leaders authentiques investissent pendant la crise et de ce fait prennent des risques. Toutefois, ils mesurent l’évolution des actions et de leur investissement tout en mesurant et en maîtrisant les risques.
Par quels moyens un dirigeant d’entreprise peut-il aujourd’hui développer ses compétences et devenir un leader authentique ?
Le dirigeant d’entreprise doit commencer par prendre du recul et faire une introspection afin de mieux réfléchir à lister ses forces et décrire la réalité de la situation actuelle de son entreprise. Ensuite, il est important qu’il applique une autodiscipline dans son alimentation, son emploi du temps, ses activités sportives ou créatives ou spirituelles et par conséquent dans ses activités professionnelles. Ainsi, il pourra influencer ses collaborateurs et son entourage à faire de même et installer un élan d’actions et de positivité pour conduire le changement. Ensuite, il doit créer un nouveau cadre et adapter ses méthodes de management. Au vu de l’incertitude du climat économique actuel, il doit impérativement prendre des décisions avec réactivité, manager à la seconde près, féliciter ses collaborateurs à la seconde près, recadrer à la seconde près et surtout mobiliser son équipe autour de ses idées et convictions. Cette proactivité permet au dirigeant d’anticiper les risques et surtout de ne pas procrastiner par peur du résultat. Bien au contraire, il ne fera pas de jugement avant d’agir, n’attendra pas la perfection, poussera les collaborateurs à l’action et gagnera en efficacité. De plus, le dirigeant doit absolument développer ses réseaux de contacts, s’entourer des bonnes personnes et éventuellement de professionnels ou de consultants qui lui apporteront un soutien précieux.
La formation est-elle une nécessité dans cette démarche ?
Pour devenir un leader authentique, il est essentiel de bien se connaître et faire son introspection. La formation ou le cursus universitaire ainsi que l’expérience permettent, bien entendu, d’avoir un bagage conceptuel. Cependant, il est important de rappeler que le leadership est contextuel. Ceci dit, pour devenir leader authentique, il est donc primordial d’apprendre de son savoir ou cursus scolaire, de son expérience personnelle et professionnelle et de trouver un sens à son existence. Il faut parfaitement se connaître et maîtriser aussi bien les points forts que les faiblesses tout en étant accompagné par un consultant ou un coach.
Le leader authentique semble être un bon profil en période de crise. Qu’en est-il de ses limites ?
Qu’est-ce qui peut le freiner ?
Les leaders authentiques vont à l’essentiel et c’est ce qui leur permet de rebondir assez vite après un échec ou encore d’être proactifs et efficaces. Cependant, la base de leur authenticité est la conscience et le discernement du bien et du mal. Or, le leader devient une personne visible et publique. Il devient alors dans cette réussite plus difficile d’ajuster ses valeurs ou ses convictions personnelles censées être sans intérêt personnel avec l’évolution de l’environnement. Nous devons rappeler que la définition même de l’entreprise est de produire des biens ou des services et de générer du profit. Si le leader continue à être fidèle à lui-même, et ce, en permanence, il devient une personnalité publique et peut perdre en authenticité. Par conséquent, l’entreprise peut «pédaler dans le vide».
