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À l’approche du mois de Ramadan 2026, les autorités ont réactivé le numéro national abrégé 5757 afin de permettre aux citoyens de signaler les infractions liées à l’approvisionnement, aux prix, à la qualité et à la sécurité des produits de consommation. Accessible depuis les téléphones fixes et mobiles sur l’ensemble du territoire, ce dispositif remet en service les cellules de réception et de traitement des réclamations relevant des préfectures et provinces, avec pour objectif de renforcer le contrôle du marché durant cette période marquée par une forte hausse de la demande.
La mesure vise à offrir un canal direct aux consommateurs et aux opérateurs pour dénoncer les pratiques frauduleuses, le non-respect des normes sanitaires et commerciales, les pénuries éventuelles, les actes de concurrence déloyale ou toute autre irrégularité nécessitant l’intervention des services de contrôle. Les appels sont automatiquement orientés vers la cellule compétente territorialement, chargée de transmettre les signalements aux autorités concernées et d’assurer le suivi des plaintes.
Selon les modalités retenues, le coût de la communication correspond à celui d’un appel vers un numéro fixe ordinaire, sans tarification supplémentaire, quel que soit l’opérateur. Les préfectures et provinces ont parallèlement pris les dispositions organisationnelles nécessaires pour garantir la continuité du service et la mobilisation des équipes chargées de la réception et du traitement des appels.
Ce dispositif fonctionnera quotidiennement tout au long du mois sacré, de 9 heures à 18 heures, afin d’accompagner les opérations de contrôle du marché et de contribuer à la protection du pouvoir d’achat, à la transparence des transactions commerciales et à la préservation de la sécurité sanitaire des consommateurs.
La mesure vise à offrir un canal direct aux consommateurs et aux opérateurs pour dénoncer les pratiques frauduleuses, le non-respect des normes sanitaires et commerciales, les pénuries éventuelles, les actes de concurrence déloyale ou toute autre irrégularité nécessitant l’intervention des services de contrôle. Les appels sont automatiquement orientés vers la cellule compétente territorialement, chargée de transmettre les signalements aux autorités concernées et d’assurer le suivi des plaintes.
Selon les modalités retenues, le coût de la communication correspond à celui d’un appel vers un numéro fixe ordinaire, sans tarification supplémentaire, quel que soit l’opérateur. Les préfectures et provinces ont parallèlement pris les dispositions organisationnelles nécessaires pour garantir la continuité du service et la mobilisation des équipes chargées de la réception et du traitement des appels.
Ce dispositif fonctionnera quotidiennement tout au long du mois sacré, de 9 heures à 18 heures, afin d’accompagner les opérations de contrôle du marché et de contribuer à la protection du pouvoir d’achat, à la transparence des transactions commerciales et à la préservation de la sécurité sanitaire des consommateurs.
