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Emirates Cabin Crew Training College, là où s’enracine la culture de service

Réalisé par : Mounia Senhaji


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Contrairement à ce que l’on peut croire, devenir hôtesse de l’air ou steward n’est pas une promenade de santé. En tout cas, pas chez Emirates. Derrière un maintien impeccable, un sourire indéfectible et une endurance à toute épreuve se cachent de longues heures d’entrainement aux procédures de sécurité et d’urgence, des formations aux soins médicaux, des séances pour le développement de la culture du service, des apprentissages relatifs à l’image de la compagnie tels que le port d’uniforme, le maquillage, la coiffure, la remise en forme et le maintien. Même une initiation aux techniques commerciales fait partie du programme de formation ! Tout l’ensemble a un seul nom : Emirates Cabin Crew Training College, le centre de formation du personnel de cabine d’Emirates. Immersion.

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