Le coaching au Maroc : un éclairage inédit au Book club Le Matin

Le coaching est une pratique en pleine expansion, particulièrement dans le monde des affaires, où managers, dirigeants et professionnels cherchent des moyens d’optimiser leur performance et leur bien-être. Cependant, cette discipline demeure souvent mal comprise et est fréquemment réduite à des concepts simplistes ou des clichés erronés.

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«Paroles de coachs du Maroc 2024» a pour objectif de déconstruire ces idées reçues et de proposer une vision plus précise et nuancée de cette discipline. Ce nouvel ouvrage, dirigé par le coach Mouhcine Ayouche, regroupe les témoignages et méthodologies de 15 coachs marocains. Chaque auteur, à travers son expérience professionnelle et personnelle, apporte une clé pour comprendre les enjeux et les pratiques du coaching. Parmi les auteurs, Omar Oukrid, coach et directeur de pôle à la Confédération générale des entreprises du Maroc (CGEM), et Sophia Bencherifi, coach et directrice générale de BMH Coach, ont pris part aux échanges et aux discussions lors de la rencontre du «Book Club». Leur présence a permis d’enrichir le débat, en apportant des éclairages complémentaires sur les évolutions récentes du coaching au Maroc.

L’un des points forts de «Paroles de coachs du Maroc 2024» réside dans sa capacité à s’affranchir des approches standardisées du coaching, souvent importées de l’étranger, pour offrir une perspective ancrée dans la réalité marocaine. Chaque coach y partage une expérience spécifique et des méthodologies directement liées aux défis sociétaux, culturels et économiques du pays. «Chaque coach a été invité à puiser dans son vécu et son expérience au Maroc pour enrichir ce livre», explique Mouhcine Ayouche lors de son intervention à la rencontre du «Book Club». Il ajoute que cette dimension locale confère à l’ouvrage une richesse qui le distingue des publications similaires. L’objectif de l’ouvrage est clair : montrer que le coaching n'est pas une méthode uniforme à appliquer partout, mais une démarche personnalisée qui doit prendre en compte les spécificités de chaque individu et de chaque contexte. À cet égard, Ayouche insiste sur la nécessité de bien comprendre le rôle du coach. Selon lui, le coach n’est ni un thérapeute, ni un conseiller. Il est un accompagnateur qui aide le client à puiser dans ses propres ressources pour atteindre des objectifs concrets, sans prétendre résoudre des problèmes psychologiques ou personnels profonds.

Un autre point essentiel abordé dans Paroles de coachs du Maroc 2024 est l’évolution des attentes des professionnels en matière de coaching. Omar Oukrid, coach et directeur de pôle à la CGEM, observe que, si dans le passé les demandes se concentraient principalement sur des questions organisationnelles telles que la gestion du stress ou des réunions, aujourd’hui, les attentes des coachés se sont élargies. «De plus en plus, les clients recherchent un coaching qui les aide à se sentir bien dans leur environnement professionnel», souligne-t-il. Cette évolution témoigne d’un changement plus profond dans les pratiques managériales, où la quête de bien-être et de sens au travail prime de plus en plus. Oukrid rappelle, dans son intervention lors de la rencontre du «Book Club», que les méthodes de management autoritaires, en vigueur pendant des décennies, ne répondent plus aux attentes des profils actuels, qui privilégient des relations humaines plus équilibrées et plus collaboratives. Le coaching, dans ce contexte, devient un levier essentiel pour accompagner les managers dans cette transition vers un management plus humain, fondé sur l’écoute et la compréhension.

La digitalisation est un autre facteur majeur qui influence l’évolution du coaching, un phénomène bien documenté dans l’ouvrage. Sophia Bencherifi, coach et directrice générale de BMH Coach, met en lumière l’impact de la pandémie de Covid-19, qui a accéléré l’adoption des outils numériques. «Avant la crise sanitaire, le coaching en ligne était encore perçu avec une certaine réticence, mais la pandémie a poussé tout le monde à revoir ses habitudes», explique-t-elle. Elle précise que si les séances à distance ont permis de rendre le coaching plus accessible, elles ont également soulevé de nouvelles questions sur la qualité de l’interaction. Bencherifi note qu’une attention particulière doit être portée à l’équilibre entre séances en ligne et en présentiel, car la communication non verbale, essentielle à un coaching efficace, peut être altérée lors des échanges virtuels. Elle souligne, toutefois, que le numérique a permis de rendre le coaching accessible à un plus grand nombre, y compris à ceux qui ont des contraintes financières ou géographiques.

Mouhcine Ayouche insiste également sur l’importance de l’éthique dans le coaching, particulièrement dans des situations exceptionnelles où les frontières de la pratique doivent être claires. Il prend l'exemple du tremblement de terre d'Al Haouz, où les besoins des victimes étaient bien éloignés de ceux d’un coaching traditionnel. Dans un tel contexte, les coachs ne sont pas appelés à intervenir auprès des sinistrés, mais peuvent, en revanche, apporter un soutien précieux aux secouristes et aux bénévoles en les aidant à gérer leur stress et leurs priorités dans une situation de crise. Cette approche témoigne de la rigueur éthique qui guide la discipline du coaching, qui doit toujours rester dans son rôle d’accompagnateur, sans empiéter sur des domaines d'expertise tels que la médecine ou la psychologie. Cette rigueur et ce respect des limites du coaching sont d’ailleurs des thèmes centraux de l’ouvrage «Paroles de coachs du Maroc 2024». Lors de l'événement «Book Club», un moment phare a été consacré à la nécessité de protéger la profession face à la prolifération de ceux qui s'autoproclament coachs sans respecter l’éthique ni la déontologie du métier. Bien que de nombreux coachs professionnels respectent les principes fondamentaux de la pratique, un nombre croissant de prétendus experts expose le secteur à des dérives dangereuses. La question de la protection du métier est désormais urgente, tant pour les coachs que pour les clients. Les coachs doivent prendre des mesures pour garantir leur professionnalisme, tandis que les clients ont une responsabilité importante : celle de s'informer, de vérifier les qualifications des coachs qu'ils sollicitent, et de se prémunir contre des pratiques non professionnelles. C'est dans ce contexte que le livre se distingue comme un guide essentiel, non seulement pour comprendre les subtilités du coaching, mais aussi pour sensibiliser à l'importance d'une approche rigoureuse et responsable dans la recherche de l’accompagnement. Un ouvrage à lire donc, non seulement pour explorer le potentiel du coaching dans le monde professionnel d’aujourd’hui, mais aussi pour participer à la mise en lumière des enjeux éthiques et de la nécessité de préserver l'intégrité de cette pratique en pleine expansion.