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La bancassurance face à la déferlante de l’IA : un virage stratégique s'impose
À l’heure où le secteur financier marocain accélère sa transformation digitale, la bancassurance se trouve au cœur d’un basculement majeur porté par l’intelligence artificielle générative, la data et les nouveaux usages clients. Réuni le 4 décembre à Casablanca, le Forum «La bancassurance digitale à l’ère de l’IA» a mis en lumière l’ampleur de cette rupture technologique et son impact sur les modèles économiques. Entre explosion des requêtes d’IA, adoption massive des chatbots et exigence croissante d’immédiateté, les acteurs de la banque et de l’assurance sont désormais contraints de repenser leurs parcours, leurs services et leur relation client pour rester compétitifs dans un écosystème en pleine reconfiguration.
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