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Dans toute entreprise, l’organigramme est un outil indispensable d’organisation, car il permet une définition précise des postes et des fonctions tout en exposant les relations de supériorité et de subordination. Cette autorité renvoie généralement au pouvoir lié à la fonction, que l’on appelle aussi pouvoir formel. Toutefois, il faudrait pouvoir lire ou du moins expliciter la place de chaque acteur à travers l’organigramme, pour comprendre, ce que sont les rapports humains dans l’organisation. En effet, derrière ce pouvoir, dit formel et légitime, il existe un pouvoir sous-jacent, appelé informel. À partir de là, on peut parler de structure formelle, officielle et codifiée, mais aussi d’une autre structure issue de l’ensemble des interactions et relations non officielles, qui forme une réalité parallèle.

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