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L’empathie, une compétence à utiliser avec modération
Très souvent, on associe l’empathie à la capacité de ressentir en communion les émotions des autres. Or dans la pratique, le concept est beaucoup plus profond. L’empathie, si elle est bien raisonnée, constitue une compétence relationnelle indispensable pour bien gérer les relations professionnelles. Elle permet de comprendre les émotions des autres, d’anticiper leurs réactions et surtout d’agir d’une manière adéquate. Le point avec Malgorzata Saadani, coach international ICC.
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